Zasady zwrotów i refundacji

Niniejsza polityka określa zasady wnioskowania o zwrot towaru oraz zwrotu płatności za zakupy odzieży damskiej i akcesoriów modowych dostępnych na naszej platformie. Wszystkie zapisy przygotowano zgodnie z przepisami o prawach konsumentów, określając warunki, na jakich klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.

Aby wniosek o zwrot został zaakceptowany, zwracany artykuł musi zachować pierwotny, niezmieniony stan. Odzież powinna być czysta, nieużywana, bez plam, przetarć, rozdarć oraz innych śladów noszenia. Towar musi być kompletny wraz ze wszystkimi oryginalnymi metkami i opakowaniem ochronnym. Produkty z uszkodzeniami powstałymi z winy klienta, brakującymi elementami lub zniszczonym opakowaniem nie kwalifikują się do zwrotu i zwrotu środków. Niektóre kategorie artykułów mogą zostać wyłączone z prawa odstąpienia ze względów higienicznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przed odesłaniem przesyłki klient powinien zgłosić chęć skorzystania z odstąpienia od umowy. Po otrzymaniu zgłoszenia przekazujemy wszystkie wskazówki niezbędne do prawidłowego przygotowania i wysłania zwrotu. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku, jeśli nie zostaną spełnione wszystkie wymagane warunki opisane w niniejszym dokumencie.

Po dotarciu paczki do naszego zespołu dokładnie weryfikujemy stan zwracanego towaru. Po pomyślnej weryfikacji realizujemy zwrot środków za zamówienie za pomocą tej samej metody płatności, którą klient wybrał podczas składania zamówienia.

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny ze złożonym zamówieniem, stosuje się zasady ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową. W takim przypadku oferujemy odpowiednie rozwiązanie – wymianę artykułu lub zwrot należności, w zależności od dostępności danego modelu w asortymencie.

Nie rozpatrujemy wniosków o zwrot środków wynikających z niewłaściwego użytkowania odzieży, nieprawidłowej pielęgnacji lub uszkodzeń powstałych po odebraniu paczki przez klienta. Polityka może być aktualizowana w dowolnym momencie w celu dopasowania jej do zmian prawnych oraz potrzeb działania sklepu. Obowiązująca wersja to ta opublikowana na platformie w momencie zgłoszenia wniosku o zwrot.